银行大堂经理“迎五四 展风采”主题演讲：生命，在大堂绽放

尊敬的各位领导、各位同事：
　　大家好！
　　我是来自xx分行营业部的大堂经理黄瑶，今天我演讲的题目是《青春，在岗位闪光 生命，在大堂绽放》。
　　在xx中行，有这样一支队伍，他们年轻有朝气，他们热情有活力，他们灵活有办法；他们用一腔热忱服务客户，用一份责任坚守岗位，用一种执着对待工作；他们将热情的服务送进了每一位客户的心里，将一方大堂变成温暖又快乐的家，他们就是中行各营业网点的大堂经理们。
　　说起大堂经理，人们的眼前往往会浮现出那些在银行大厅里来回走动的身影。他们热情的问询客户，真诚的引导客户，用心的帮助客户，在客户眼中，他们是“活词典”，是“及时雨”。在我们xx中行，大堂经理不仅是银行的第一道服务线，同时也是第一道营销线，是电子银行营销的主力。我行电子银行营销取得的成绩，与每一位大堂经理的付出、努力、创新、坚持是分不开的。
　　在电子银行营销的过程中，我们的大堂经理真正做到了把电子银行挂在嘴上，用在手中，放在心里。遇到客户，他们总是热情地介绍电子银行业务，为了准确介绍电子银行的功能，他们不断地对电子银行知识进行学习和充电，真正做到对电子银行的所有功能了如指掌。在营销的过程中，他们的付出真让人感动，一天忙碌的工作，有的腿站得又麻又肿，有的水都来不及喝一口，还有的嗓子直接就说不出话。然而他们却没有怨言，一如既往的付出着、奉献着，为电子银行的营销努力着。
　　在电子银行营销的过程中，我们的大堂经理真正做到了“想客户所想，急客户所急”，真正做到了以客户需求为中心。他们告诉客户“开卡送网银，不仅查询方便，而且能够将银行卡资金及时转出”；他们告诉客户“汇款用手机银行可以免手续费”；他们告诉客户“开通网银后，缴话费不用跑营业厅”；他们还告诉客户“用网银买外汇，做国际汇款，既方便又节省时间”……这一句句热情的提醒，一句句贴心的话语，就像春风一……