主任、各位副主任、各位委员：
我受市政府委托，现将我市消费者权益保护工作情况的报告如下，请予审议。
一、工作开展情况
近年来，我们在市委、市政府和上级部门的领导下，在各相关单位的支持配合及社会各界的监督帮助下，坚持以XXXXXXX为指导，认真贯彻落实国家、省、市关于保护消费者权益的重大部署和要求，做到宣传与引导同步、监督与服务并举，在维护消费者合法权益、打造健康和谐的消费环境方面做了大量工作，取得了积极的成效。202x年累计受理消费者投诉举报X起，接受来人、来电、来信和网络咨询X余人次，为消费者挽回经济损失X万元，罚没金额X万元。
（一）抓宣传教育，提高全民维权意识
紧紧围绕各种消费维权主题，利用多种形式、多种渠道，开展宣传咨询服务活动。每年利用3·15国际消费者权益保护日、食品安全宣传周等活动，组织消协、市场监管、卫健、消防、烟草、商务等单位联合举办《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规宣传和假冒伪劣商品展览、鉴别活动，提供咨询服务，现场指导消费、受理投诉，增强了广大消费者的维权意识。同时，动员电信、银行等公用、商业服务企业参与各项活动，既提高了企业诚信经营、守法经营意识，也提高了企业服务水平。每年结合进学校、进企业、进社区、进超市、进市场等“五进”活动，深入一线抓好《消法》宣传教育，使宣传活动更加多样化，更加贴近群众。在报刊、电视台、电台等传统媒体以及微信公众平台、视频号、户外电子显示屏等新媒体，做好消费者权益保护法律法规宣传，发布消费维权典型案例，展示保护消费者权益成果，扩大了消费者权益保护工作影响和氛围。
（二）抓组织机构建设，完善投诉举报网络
在力量配置、专业培训、能力提升、水平提高上持续用……
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