某税务局“我为群众办实事”实践活动开展情况汇报

　　今年以来，结合XX学习教育“我为群众办实事”实践活动，XX县税务局从纳税人最关心、最直接、最现实的问题出发，小切口入手，实行“四零”服务，倾力打造办税事项少、办税环节简、办税渠道广、办事效率高、群众反应好的办税服务环境，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　一、税企沟通“零距离”，搭建征纳“连心桥”。一是凝聚思想共识。组织全体干部召开“纳税服务专题会”，畅谈做好纳税服务的想法和建议，牢固树立“全员大纳服”工作理念，始终把为纳税人排忧解难、助力企业发展放在首位，不断优化便民服务措施，想方设法为纳税人提供更加便捷、高效、优质的纳税服务。二是畅通沟通渠道。全面畅通税企沟通反映渠道，企业有呼声，税务有回音，每天安排一名局领导到办税服务厅带班，帮助纳税人缴费人解决办税过程中遇到的困难和问题。在办税服务厅显著位置公布各业务股室、税务分局联系电话，遇有问题，第一时间进行咨询，寻求答复。每月月初召开重点企业税企联席会，听取企业家代表的意见建议和政策诉求，解决实际问题。三是转变工作作风。架起税企沟通的连心桥，局领导和各股室、分局推行“开门办公”“上门服务”，纳税服务电视问政，开展“强纪律、转作风、提效能”活动，通过各种措施，提升服务效能。局领导积极主动服务，每周六到企业项目建设现场进行现场办公，送去税收政策大礼包，帮助项目业主解决涉税问题，让企业家、投资创业者感受到真诚真心。

　　二、业务办理“零障碍”，打出服务“组合拳”。一方面，练好基本功，全面提升服务能力和水平。坚持XX与业务深度融合，充分利用党支部学习、主题党日活动等专题学法，系统学习所得税汇算清缴、资源税法实施等最新税收政策，促使全员对各项税收优惠政策全面熟悉、深入掌握，学以致用服务好纳税人；制定中长期学习计划，开展分局“XX……