某区税务局纳税服务科党支部书记202x年度工作述职报告

　　202x年，纳税服务科党支部党员干部深入学习了xX，认真开展XX教育，积极落实上级党组织工作要求，督促指导党员发挥先锋模范作用，现将全年工作开展情况汇报如下。

　　一、202x年度党支部主要工作

　　（一）政治引领方面

　　纳税服务科党支部全体党员干部深入学习贯彻XX，将“枫桥式”办税服务厅建设作为落实第二批XX教育的生动实践，探索“业务集中办理、疑难集中响应、需求集中服务”的税费服务新体系，全力打造“矛盾不上交、服务更便捷、征纳更和谐”的税收治理新格局，推动第二批XX教育走深走实、压紧压实、求真务实。

　　（二）XX与业务融合方面

　　聚焦增强基层党组织政治功能和组织功能，深化XX引领税收中心工作，推动XX业务深度融合。

　　一是深挖办问协同功能。综合运用智能应答机器人、知识库、人工互动、三方通话、同屏共享、依职分办等多种功能和服务方式，融入税费服务全过程，实现“解答问题”向“解决问题”转变、“问办分设”向“办问协同”转变。进厅人数由进驻政务服务中心前每月XX人次，降至目前的XX人次，下降了XX%，“非接触式”办税率达到XX%以上。

　　二是释放精准推送潜能。完善精准推送“四个有人管”闭环管理机制，指定专人专组，运用大数据开展智能推送，实现精准“政策找人”。截至目前，精准推送政策图解、操作场景、办税链接、提示提醒、通知公告等各类信息XX万笔，开展互动服务XX万余次，电话咨量总体下降XX%以上。

　　三是拓展服务品牌效能。挖掘办问协同场景，推进对外公开电话和征纳互动服务对接，推动线上办不了的事项能够远程办理。发放“征纳互动服务宣传卡”XX余份，让“有问题，上征纳互动”成为征纳共同习惯。

　　（三）提升党的组织体系建设的整体效能……