项目管理实施方案为规范管理,逐步实现管理标准化、规范化,办事程序化,确保本院进入持续、稳定、健康发展轨道,特制定本方案。一、本方案拟按现代企业经营管理模式,下面是小编为大家整理的项目管理实施方案⑥篇,供大家参考。
为规范管理,逐步实现管理标准化、规范化,办事程序化,确保本院进入持续、稳定、健康发展轨道,特制定本方案。
一、本方案拟按现代企业经营管理模式,结合医院特点制定。
二、本方案为保持本院工作连续性,以不打乱现有格局为前提,提出本初步方案,作为向现代化企业(医院)管理模式过渡,为今后深化改革,与国际接轨打基础。
1、指导思想
以市场为导向,以科技为先导,以“诚信、济民”服务为根本,以满足人们日益增长的需要,保障社会效益前提下,求得经济技术效益最大化。
2、办院方针
坚持“服务质量第一,保障人民生命健康第一”的经营方针,切实维护病员合法权益;在内部实行以人为本,以德为先,以服务为前提,树立“济民医院为人民”的经营理念。一切为了人民的健康,时时刻刻为病人着想,坚持做到“病人至上,服务至上。”
3、办院宗旨:
关注健康,促进提高全民健康水平。
4、核心理念:诚信济民 诚信:以诚待人、务实守信 济民:实惠于民、求得人心。
5、商业信条:信誉第一,说到做到,承诺兑现,不打折扣;诚信务实,济民长久,不图一时。
6、服务宗旨:
仁爱行医,真诚待人。急病人所急,想病人所想;给病人以爱,帮病人所求;解病人所难,慰病人之心。
7、企业精神:团队、协作、创新、奉献
〃团队精神:提倡集体英雄主义,讲究集体荣誉感,维护济民整体形象。〃协作精神:倡导分工合作,优势互补,全院上下一盘棋,团结奋进。 〃创新精神:紧跟时代,与时俱进,克难奋进;创新求发展,学习求进步。 〃奉献精神:从我做起,小事做起,吃苦耐劳,乐于奉献。
8、大局观念:立足当前,着眼长远,顾全大局,维护集体。 从济民根本利益和长远发展出发考虑问题,对待病人,处理问题。
9、做事原则:诚信务实、严细认真、不求虚名、但求务实。
10、工作作风:细致、认真、高效
〃细致:对人对事对病人观察细致,判断仔细;诊断用药、护理手勤心细 〃认真:工作严肃认真,时刻牢记“责任”、“使命”、“诚信济民”。〃高效:工作不拖延,不推诿,日事日毕,讲求时间效益;对病人牢记“时间就是生命”。
11、人格魅力:谦虚谨慎,胸怀坦荡,尊重他人,相互信赖。
12、职业道德:诚信为本 取信于人 医德高尚。
诚信为本:宁可人负我,不可我负人;光明正大做事,清清白白做人。
取信于人:宁可失金钱,不可失信誉,不谋私,不损人,不误事。
医德高尚:热情和蔼,仁爱关怀,不论尊卑,一视同仁, 耐心答疑,专业指导, 科学诊断,谨慎用药,尽心护理,全程跟踪。
13、行为规范:
A、礼仪:微笑相迎,点头致意,热情接待,礼貌迎送。
B、形象:衣冠整洁,着装整齐,男不留长发,女不化浓妆。医务人员一律着统一工装上班。对外表现出济民整体素质形象。
C、语言:轻声细语,语调柔和,语气亲切感人,杜绝高频噪声。对内对外,一切使用文明礼貌用语。
“您好,请问您有什么事?需要帮忙吗?”“我能为您做点什么?”
忙的时候:“对不起,请稍候。”
商量工作的时候:“对不起,打搅一下,有件事请帮帮忙。“有件事需要您支持,请帮帮忙。”
来客接待的时候:“请,这边走”;“请随我来”;“请进、请坐、请用茶”
送客的时候:“请慢走。”
对病人不要说“再见”。
D、服务:
〃态度“ 对病人耐心解答疑问,冷静对待责难; 慎重处理问题,细心诊断病情。
〃心理 ”多一点同情,少一点讽刺; 多一点理解,少一点埋怨;多一份热情,少一份冷漠; 多一份责任,少一点推诿。
作为医护人员,对病人做到“四尽一心”。 “尽职、尽责、尽心、尽力,奉献爱心”
准则:“五不” 不欺生;不以貌取人; 不乱加价加项; 不违犯承诺、设置障碍; 不顶撞病人。
14、标语口号
〃打造特色专科品牌,建设诚信济民医院“;
〃走进济民、走进健康家园,享受诚信济民服务、保您一生平安”;
〃感受温馨服务、塑造健康人生“;
〃济民腾飞,从我做起,从现在做起”;
〃品牌是基础、品质是核心、服务是保障“;
〃同心同德、团结奋进、创建一流诚信济民医院”;
〃以一流的团队、一流的设备、一流的管理,创造一流的效益“。
三、经营战略
总体战略:
夯实基础,内引外联,稳健经营,持续发展 ,夯实基础:
A、强化基础管理,实现管理标准化、规范化,办事程序化;
B、硬件设施配套完善;
C、不断提高人力资源整体素质,形成团队核心竞争力。
现代企业竞争的核心是人才之争。谁拥有一流的人才队伍,谁就掌握了决胜的主动权。对济民而言,更是如此。
目前,摆在我院面前的首要任务是努力提升人力资源整体素质。走专家办院路线,各医务科室主力必须是具有一定理论水准和丰富的临床实践经验的专家;是中高级复合型的人才。只有这样才能适应当今医疗市场竞争的需要,才能在竞争中占主动。
项目管理资格认证对个体的作用
1、 是针对个人的知识,技巧,能力证明
2、 反映个人专业的成就
3、 提高技能和知识
4、 获得更高职业发展的准备
5、 引导就业机会和晋升
6、 树立信心
7、 赢得领导层的重视
8、 彰显专业领域的知识和技能
项目管理对于组织的价值
1、 帮助企业更好的达成规划
1)按时间完成项目计划
2)按费用完成项目计划
3) 按目标完成项目计划
2、 证明企业的专业背景和资质
3、 提供更高的国际业务机会
项目管理在我国企业中已经得到了初步的应用,但影响还很有限。当前世界为项目管理的发展提供了难得机遇,我国企业应抓住时机,使项目管理与企业协调发展。我国企业应当进一步吸收与运用这一新型管理方式以加快自身发展,我国的社会环境和企业经营现状也已为吸收与运用项目管理提供了必要的条件。在吸收过程中要注意扬长避短并解决好四个方面的问题:正确处理企业高层管理人员与项目的关系;有效解决项目经理与职能部门经理的界定问题;保持项目经理的权力与责任对称;建立新的企业文化过程中,企业高层管理者应积极地发挥领导作用。
我公司接到××小区业委会发来的投标邀请函,经过对此小区的多方考察并结合本公司的实际情况,经公司总经理会议研究决定,决定参加此次竞标,力争与之顺利合作。
一、前期调研情况说明
1.小区(大厦)主推户型为面积适中的中小户型,业主数量相对较多,由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂。
2.据我们的研究分析,未来的业主以首次置业者及来在此工作多年的工薪阶层为主,且多为具有一定学历的阶层,素质相对较高,对物业管理的期望值也较高,因此要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。
二、职责
1.公司总经理负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制。
2.公司各职能部门抽调相关人员组成投标编制小组,负责投标书的具体编制工作。
三、投标书的编制
1.人员安排
公司在接到物业管理招标书邀请(或议标书邀请)后,通过对该项目的分析考虑公司实际情况,公司决定参加投标,由公司总经理组建投标书编制小组,其小组分工如下。
(1)经营管理部人员负责及时全面地收集拟接项目的信息。
(2)财务部人员负责开办费用、管理成本、预期效益的测算。
(3)物业部人员负责日常管理工作方案和难点、重点管理方案的拟定、编制。
(4)行政人事部人员负责拟接项目的人员配置,设备、设施配置,以及编制投标方案资料的收集、提供。
(5)质量管理部人员负责管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承诺的编制。
2.投标书编写的主要内容
物业管理投标书,即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件,主要包括如下7方面的内容。
(1)管理模式;
(2)管理组织架构;
(3)管理目标与管理经营宗旨;
(4)管理操作;
(5)管理费用收支预算方案;
(6)附件;
(7)招标文件要求提供的其他相关材料。
3.编制物业管理投标书要求及应注意的问题
(1)编制物业管理投标书要求
①针对性强;
②可操作性强;
③体现本公司自身优势及专业水平。
(2)编制物业管理投标书应注意的问题
①确保填写无遗漏,无空缺。投标文件中的每一空白都需填写,如有空缺,则被认为放弃意见;重要数据未填写,可能被作为废标处理。
②递交的全部文件每页应签字,若填写中有错误而不得不修改,则应在修改处签字。
③填写方式规范。投标书最好用打字方式填写,或者用墨水笔工整填写。
④不得改变标书格式。若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图,可另附补充说明,
投标文件应字迹清楚、整洁,装帧美观大方。
⑤计算数字必须准确无误。投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对。
⑥严守秘密,公平竞争。投标人应严格执行各项相关规定。
四、参加开标会议
公司按照相关要求派出相应的人员参加开标会议,参加会议的人员同时应准备好所需的资料。
五、现场答辩
现场答辩由本公司xxxx总负责,请做好充分准备,答辩现场中要体现本公司实力和管理服务能力。在此准备工作中,需做好如下两方面的工作。
1.答辩前
(1)分析评委可能提出的问题,作好答案提纲;
(2)对竞争对手进行深入调查分析,充分了解其优劣势,并对比己方的优劣势;
(3)知晓本公司特色的地方与优势;
(4)自行模拟训练,主要是对陈述提纲、答辩总结及答辩人的仪表、声音、动作等进行训练,及时发现问题及时纠正。
2.答辩中
(1)保持良好的仪容仪表;
(2)多利用视觉材料,提高自信,加深评委印象;
(3)合理地把握时间。
六、合同签订
评标小组若确定本公司为中标方后,由本公司xxxx与招标方签订合同。
一、指导思想
结合农村建设的新要求,着力治理影响群众健康的危害因素,进一步推动农村爱国卫生工作,不断改善农村卫生环境,切实维护人民群众的权益,为经济社会协调发展提供保障。
二、项目内容
(一)今年市下达给我区的农村改厕任务为2000户,根据去年我区各镇及凤翔街道办农村改厕工作完成情况,今年农村改厕任务安排为:云龙镇200户,红旗镇300户,三门坡镇150户,大坡镇80户,甲子镇400户,旧州镇350户,龙塘镇420户,凤翔街道办100户。
(二)今年新建三格化粪池式家庭卫生厕所每户改厕农户补助900元(由市财政承担600元/户,区财政承担300元/户),对计生“两户”(农村居民领取《独生子女父母光荣证》的家庭和农村居民只生育两个女孩落实绝育措施的家庭,以下简称“两户”)农村改厕家庭,市财政另予奖励每户1500元。
三、组织领导
为了加强对农村改厕工作的领导,区政府成立农村改厕项目管理实施领导小组,负责项目的组织、管理、协调和监督。
四、工作职责
(一)区爱卫办:负责农村改厕项目领导小组的日常工作。根据《市20xx年农村改厕项目管理实施方案》制定《市区20xx年农村改厕项目管理实施方案》,做好农村改厕项目的组织、管理、协调和监督,协调落实市、区配套资金,开展农村改厕项目的技术指导、技术培训工作,配合省、市对我区农村改厕项目进行督导、考核、验收,及时掌握和汇总我区农村改厕工作进度并上报给市爱卫办。
(二)区财政局:负责落实农村改厕项目每户补助300元和工作经费每户安排50元,共计70万元,并按计划及时拨付到位。
(三)区计生委:负责对农村计划生育“两户”家庭的政策宣传、统计和确认等工作,配合区爱卫办做好农村计划生育“两户”家庭改厕的管理、协调、监督和考核验收等工作,确保国家各项优生优惠政策落实到计划生育“两户”家庭。
(四)各镇政府及凤翔街道办:负责本辖区农村改厕项目的具体管理和实施工作,制定本辖区农村改厕项目管理实施方案,对村委会上报的改厕户进行调查、核实、验收,及时统计改厕进度并上报区爱卫办,负责改厕资金和计划生育“两户”家庭改厕奖励费的发放工作,负责改厕年度标识牌的编制(即年度厕所编号)等工作。
五、组织实施
(一)农村改厕项目实行目标管理责任制,明确责任单位。各镇政府及凤翔街道办要根据区政府下达的项目任务,结合本辖区实际情况,细化目标任务,层层分解,责任到人。改厕农户实行申请、审批和验收登记制度,同时做好网上登记(在网上《市农村卫生厕所建设登记表》上登记)。各镇及凤翔街道办具体负责辖区内农村改厕工作,验收率100%,区爱卫办随机抽查验收50%以上,市爱卫办随机抽查验收20%以上。各镇优先考虑水源保护区农户、贫困户和计生“两户”改厕指标。“两户”家庭改厕验收时必须由镇政府计生部门签字盖章确认,区计生部门审查,爱卫部门确认改厕是否当年实施的农户,才享受补助和奖励。
(二)农村改厕项目补助由市、区两级政府共同承担,补助主要用于厕所地下部分建设。市政府每户农村家庭厕所补助600元,区政府每户补助300元。区农村改厕项目工作经费主要用于宣传资料印刷、模具和标识牌制作、技术培训、学习考察、检查指导、考核验收等工作费用。
(三)农村改厕项目建设实行动态监测,实行进度月报制度。各镇政府及凤翔街道办每月22日前将改厕进度进行汇总,上报当月完成情况(农村计划生育“两户”家庭改厕在备注栏标明)。
(四)改厕家庭户必须向社会公示。公示以自然村(组)为单位进行,接受群众监督。发放改厕补助款由各镇政府及凤翔街道办通过银行转账到改厕农户。
(五)档案资料要齐全,项目文件要规范存档备查。改厕农户要进行统一编号,姓名、编号、标识牌要一致,不得弄虚作假。
(六)各责任单位要在20xx年11月底前完成项目任务。
项目管理的核心问题是对项目质量、进度与费用的控制,就是要在有限时间、空间、预算范围内,将大量人力、物力组织在一起,有条不紊地实现项目目标。任何项目在实施过程中,时间、人力、物力等任何资源都不可能是无限的,而对质量的要求也不会是无止境的。
所以,在项目实施过程中,如何掌握好质量、进度以及成本间的关系是每一个项目管理人员始终要考虑的问题。争取在受限资源内,做到质量最好,成本最低,进度最快。其中,进度和费用控制是项目控制的重点,质量控制是达到费用/进度最佳控制的基础。如何去协调好这三者的关系,是每一个项目以及项目管理人员的终极目标。
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