一、项目背景
XX小区是建成30余年的老旧小区，在基础设施严重不足（如无车位、无健身场）的情况下，居民被迫争夺有限资源，而社区管理机制滞后（如无物业、无自治组织），导致邻里矛盾突出、干群关系紧张，属于典型的“资源匮乏型冲突”。202x年，小区改造项目被票决为区级民生实事项目，通过老旧小区改造，引入共建共治共享机制，小区从“脏乱差”蜕变为“宜居美”，邻里关系和干群关系变得更加和谐稳定。
二、主要做法
深入实施省委、市委城市更新行动，积极践行全过程人民民主，探索人大助力基层治理，打造“人民城市人民建”的鲜活样本。
（一）拓展诉求渠道，让干群、邻里关系“破冰”。驻站代表发挥来自人民的优势，深入群众，广泛听取民声、汇聚民意、凝聚民心，邻里矛盾、干群关系逐渐缓和。一是主动倾听民声，梳理矛盾根源。西林街道人大代表联络站组织3名区、镇人大代表开展“改造专题接待日”5场，收集诉求23条，找出矛盾症结。二是抓好网格走访，拉近邻里距离。采取“党员+人大代表”包联楼栋的机制，走访调查116户居民，干群、邻里互动明显增强。三是用活网络媒介，加强互动沟通。通过人大“码上说”、业主群引导大家积极建言献策，干群之间互动频繁。
（二）全员参与项目，让干群、邻里关系“升温”。群众全程参与票决项目，推动“旧改+治理”的双向赋能，是全过程人民民主在基层实践创新。一是全员参与决策。建立居民提议、大家商议、社区复议、专业审议、全体决议“五议”决策机制，形成“安全隐患整治+功能短板补齐+配套功能升级”三级改造清单，让干群、邻里关系更加透明。二是全员参与监督。形成“人大代表+监督小组+专业监理”监管体系，切实做到“人人有责、个个尽力”。三是全员参与共建。代表牵头建立“楼栋长+志愿者+物业管家”协同管理模式，建立日常巡查、问题联处、……
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