某市工商局关于物业管理工作情况的调查报告

　　为全面掌握全市物业管理行业发展情况，近期通过走访了解建设部门、物业管理部门，到社区居委会、业主家中实地查看等形式，进行了专题调研。现就有关调研情况报告如下：
　　一、相关部门管理情况
　　xx市着力完善物业管理机制，全面提升住宅小区物业管理水平，在社会各方的共同努力下，物业管理工作取得一定的成效，正逐步走上规范化发展的路子，切实改善了市民居民生活环境和质量。
　　（一）物管扶持政策逐步完善。为了全面提升xxx城镇管理水平，创造一个清洁优美、舒适方便、文明安全祥和的居住环境，明确和规范业主委员会、物业管理企业、开发建设单位及有关部门在物业管理中的权利与义务，保障小区物业的合理使用，根据中华人民共和国《物权法》和国务院《物业管理条例》，结合xxx分局局直实际情况，印发了《xxx物业管理办法》、《红兴隆管理局物业服务收费管理办法》和《xxx住宅物业服务指导标准和环境设施设备等级指导标准》。同时为了规范物业服务收费行为，红兴隆物价分局还制定了《xxx住宅物业服务收费指导价格通知》，进一步规范了物业服务行为，促进分局物业服务行业健康发展，切实服务业主和物业服务人的合法权益。文件规定物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则，根据物业服务成本、法定税费和合理利润确定。
　　（二）行业监督管理有所进步。坚持物业服务企业资质审核年检制，严格资质初审，保证企业和从业人员符合资质条件，严禁无资质或超越资质条件承接物业管理服务项目。逐步建立健全物业服务企业信用档案制度，掌握各物业服务企业的信用信息和信用等级，完善社会监督与服务，对存在不良记录而拒不整改，企业信用等级较差的物业服务企业不予资质年检或升级，对违反规定，不规范经营的企业予以纠正直至清出物业管理服务市场。
　　（三）物业服务规……