一、“一次办好”开展情况
自去年开展“一次办好”改革以来，人社局高度重视，按照市委、市政府要求规范对外窗口、优化办事流程、精减申请材料、压缩办理时限，努力打通服务群众“最后一公里”。
（一）梳理服务事项，规范业务流程。认真梳理各项公共就业政务服务事项，经过反复修改、认真研究，确定公共就业政务服务33项，其中行政审批1项、公共服务32项，形成公共就业服务办事指南和服务流程。同时主动认领山东政务服务网相关服务事项，结合省厅“一次办好”权责清单，对已制定的服务事项进行了重新梳理，进一步规范了事项名称、事项简述、实施层级、设定依据、申请材料、办理时限、办理渠道、结果反馈、流程图、表单、归档材料等11项内容，力求省、市、县三级事项标准统一规范。
（二）深化服务改革，推进全程网办。我们以“一次办好”为契机，深化办事流程改革、推进服务流程再造，着力打造“互联网+就业服务”的新模式。在山东省政务服务网认领的30项服务中，除流动人员人事档案未实现网上办理外，其它所有业务均实现了网办办理，其中业务内网办理23项、互联网办理9项，内外网都能办理的6项。特别是在失业保险方面，我们在企业稳岗补贴申领上着力打造了“随时申请、即时审核、按月拨付”的全程网办模式，在企业职工技能补贴申领上通过手机短信实现了与申请人网上互动新模式，两个业务均走在了全省前列，并于201x年底在全省社保系统座谈会上做典型发言。
（三）主动沟通配合，推进数据共享。就业数据是经济社会发展的晴雨表，直接服务于经济发展大局。就业数据涉及的单位职能众多，我们按照全市统一安排，一方面在人社系统内部进行研究推动，努力实现内部数据的互联互通，另一方面积极与工商、公安、公积金管理、妇联、民政等其它市直单位沟通协调，相互提出共享需求，努力实现就业数据与外部相关数据的共享，……
