【推荐】年度工作总结范文汇总九篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的年度工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：年度工作总结 篇1
20xx年安全设备部工作已经接近尾声，回顾过去的一年，在各级领导的支持和其他部门的协作下，安全设备部全体同仁，围绕公司的生产目标，在加强设备管理，保证安全生产、节能降耗、设备维修保养、园区设施维护等方面做了大量工作，为全年公司完成各项经济指标付出了努力。
一、主要工作完成情况
1.设备故障率：20xx年主要设备完好率平均为96%。
2.设备保养计划：全年主要设备二级保养计划共计 台，目前已完成 台，完成计划的 %
3.安全工作计划：
①按照市安监局要求，在6月30日前完成了新建项目职业病危害现状评价，并顺利通过了市、县安监局的验收工作。
② 20xx年组织了有害工种健康体检工作，现正在等市疾控中心体检结果，我们将检查结果按员工意愿提供给他们，并做好个人档案的归档和个人隐私方面的工作。
③20xx年接受市、县技术监督局安全检查及验收20余次，检测锅炉、压缩机储气罐、化验设备等设备13台，送检安全阀8台。 ④ 接受县防雷中心检测一次，检测接闪器、引下线、接地装置50余处。
⑤ 接受县供电局试验所检测二次。试验所对我公司供电设施进行了高压预防性试验、断电保护校检试验、变压器定期检验等项目，检测高压控制柜七台，试验变压器五台。
4.制度建设：修订完善有关设备管理方面十一项管理规定，汇编成《设备管理制度》和《特种设备安全管理制度》，并下发各设备使用单位。
二、开展的主要工作
1.完善管理制度：我公司安全设备部既是公司设备设施检查维修、维护保养的管理部门又是设备检查维修、维护保养和各类设施维护实施作业的部门。为确保设备完好与正常运行，我们积极贯彻公司所要求的“预防为主、强化保养、计划预修”的设备管理方针，不断完善有关设备管理的各项规章制度，制订了设备运行管理、维护保养方面的管理规定，并下发到车间及设备使用部门。采取主要设备悬挂《设备履历表》的方法，明示设备检修保养情况，加强维修人员和各运行班组对设备日常管理及维护保养的重视。同时深入车间及时了解设备运行情况，注重监督管理与服务相结合，监督检查生产单位对设备管理制度的执行情况，加大对设备设施的操作、维护保养、检查修理的服务力度，力争降低设备故障停机时间，提升设备运行的管理水平，为确保生产任务的按期完成提供保障。
2.安全重于泰山，时刻牢记“防患于未然”
（1）20xx年是安全生产标准化达标复查年，为巩固安全生产标准化工作的稳定性，我们按照安全生产标准化的要求对90%的设备进行了风险评估，并针对设备设施可能存在的风险，提出了避免风险的措施，完善
了设备安全相关类台帐20余本，使设备类资料更加齐全；20xx年又是《新安全生产法》开始执行的第一年，安全设备部专门组织生产单位有关人员学习贯彻《新安全生产法》内容中的新理念新要求，同时进一步完善了设备安全管理流程，要求设备必须从操作工的班前、班中检查，到设备组长的日常点检，再到公司级的月检，还专门规定了对电器的专项安全检查办法，使得从基层到领导都意识到设备安全的重要性。 对消除设备安全隐患，防患于未然起到了推动作用。
（2）加强特种设备设施管理，预防事故发生
特种设备设施涉及人身安全，包括危险性较大的锅炉、压力容器、提升设备、厂内机动车辆等，是设备安全管理的重点。公司目前有特种设备49台，为了保障特种设备的安全运行，安全设备部组织特种设备设施使用单位进行《特种设备安全法》的学习和贯彻，采取特种设备全面检查和重点设备重点抽查相结合的方法，主要检查设备的性能、安全装置、润滑情况等，新增了特种设备管理台帐、特种设备设施检测、检查、维护保养记录、特种设备设施检测清单等资料管理内容，进一步完善了特种设备的安全技术资料,为全面掌握特种设备设施运行情况提供依据。全年特种设备检验率达到100%，合格率100%保证了所有特种设备安全可靠运行。由于措施得利有效，20xx年没有发生特种设备安全事故。
（3）加强职业健康防护管理
通过开展职业病危害现状评价，完善了各种警示标识、各种规章制度和操作规程及防护措施，大大提高了员工对职业健康和职业病危害的防护意识，这些措施在有效规范了个人行为的同时，充分
体现了公司对员工身心健康的关心。
3.保证设备正常运转；在设备出
现故障时，设备部及时维修，在维修人员不足和自身技术力量有限的情况下，协调厂外人员和联系厂家技术人员进行协助维修和保养，对突发设备故障和有关人员一起出谋划策，保证设备正常运转。对生产单位能解决的问题，都通过内部协调自己解决。20xx年全年累计维修设备395台次，更换备件约600余项，修理各类电器设备120余台，基本保证设备正常运转。
4.新设备的安装及部分设备位置调整
随着公司规模的扩大，公司购进了大批的新设备，我们也采取了相应的措施，新设备到厂后有些设备厂家指导安装，有些设备厂家不指导安装我们也及时进行安装，使新设备尽快投入生产。同时根据生产需求，对公司内部车间部分设备进行了位置调整和精度调试，如：试验车间设备迁移；原七车间设备搬迁、原信瑞达公司设备搬迁。
5.节能减排管理
节能减排一直是我们部门工作的重中之重，各项目实行目标管理，从项目开始便定下节能目标，并向所有职工传达，做到节能减排人人有责，加强督促检查，定期对各项目节能减排工作进行检查，督促提高各项目节能减排水平。
对锅炉进行了运行前的检修，同时对供暖管路系统进行了检查维护，避免管路的跑冒滴漏现象。
对园区内几个用气点设施用气指根据生产生活具体情况合理制定用气点燃气使用限额，保证在生产生活正常运行的情况下，杜绝不必要的
浪费。为公司节约了资金。
6.其它方面
①、积极参与公司组织的安全检查和设备电器的专项检查。②、按时上报公司所要求的月报，季报和年报；
③、及时整理设备台帐，并根据实际情况更新表格，使表格合理、便于执行；
④、积极参与公司组织的6S管理工作。
⑤、完成领导交办的其它工作。
三、存在的问题和不足
在20xx年安全设备部的工作有收获有成绩，我们将继续发扬我们的拼搏精神，努力完成公司赋予我们的使命，我们的工作标准距公司管理目标的要求还有差距，我们仍需努力做好以下工作：
1、随着科技的发展，新技术、新设备的投入，对我们设备部提出了巨大的挑战，管理、维护知识与技能的更新和提高，需要我们加强进一步的学习。
2、安全标准化的工作重点要转移到生产单元，进一步加强员工设备操作安全的培训，加大设备防护装置及电器设施安全的检查力度，完善设备设施维护保养措施，消除设备安全隐患。
3.加强设备日常保养和设备二级保养工作的监督检查和实施力度。 以上是我们部门20xx年对主要工作的总结，请领导多批评指导。
4.设备检查力度不足。由于设备连续运行，对老设备检查不细致。对部分设备运行状况了解不全面，检查不到位。
篇二：年度工作总结 篇2
在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。关于明年，我的是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承"客人永远是对的"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
篇三：年度工作总结 篇3
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。过去的一年，是不平凡的一年。酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。现对一年来的工作和学习作如下总结：
总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业绩。
虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析：
(一)沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为我们在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
今后提高工作水准的举措：
（一）以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
（二）我们要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快适应新的工作岗位；主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
（三）我们要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；
（四）我们要保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。
公司的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力。
回顾20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，在新的一年里，祝各位领导和员工身体健康，万事如意，祝平安大厦开拓创新，再创佳绩，明天更加美好！，
篇四：年度工作总结 篇4
20xx年xx月我从xx师范学院物理系毕业，分配到xx县xx中学工作，又于20xx年调到灌南县三口中学工作，在20xx年通过专升本考试进入xx师范学院物理系函授本科学习，于20xx年取得本科学历。在20xx年评为中学二级教师。现将几年来的工作总结如下：
几年来，我坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，在政治思想上追求上进， 我与周围人们的关系融洽，尊敬领导，对学校领导布置的各项工作都能乐意接受，从无怨言，我尊重同事，团结同事，乐于助人，我能关心、爱护学生，同时也得到学生的尊敬，在学生问卷调查中，学生对我的满意率均达 98% 以上。我遵纪守法，能自觉遵守学校的各项规章制度，对学校布置的各项任务均能积极完成。
我热爱教师这个职业。在工作上，我勤勤恳恳，任劳任怨。我认真专研教材，认真备课，既备教材，又备学生，向课堂四十分钟上要质量，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，想方设法创设教学情景，激发学生的兴趣和情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合。 课后我能及时批改作业，能经常下班辅导学生，对基础较差的学生进行个别辅导。布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。在业务上精益求精，教学水平在不断提高。在平时月考、期中考试、期末考试，我所教班级的物理成绩在年级中都在中上水平。特别是近三年来，我任教班级物理成绩都是校第一名。20xx年、20xx年连续两年被评为县级六认真先进个人。20xx年被评为县“百名教学能手”，20xx年被评为县“百名优秀教师”。
我积极参加学校的各项活动，学校教职工会议及全校师生大会和教研组的业务学习我从未缺席。为提高教育教学质量，我钻研电脑，利用电化教学手段，多次使用多媒体电脑上课。作为青年教师，我能经常虚心地向老教师学习，在教学上请他们给予指导，并能经常听他们的课，从老教师那里我得到了不少的丰富的教学经验。认真学习新课标要求，勇于从事物理教学的新尝试。积极参与多媒体教学设计交流，观摩优秀课件及教案，虚心向同行学习教学方法， 博采众长，提高教学水平。我利用业余时间撰写的多篇教研、教改论文获奖，论文《走进“新课标”浅谈物理探究性课堂教学》获县一等奖，教案《欧姆定律》获县二等奖，《立足物理实验教学培养学生创新能力》等多篇论文获奖。
从 20xx年下半年至今，我一直都担任班主任工作。班主任工作千丝万缕、繁琐罗嗦。几年来，卑人能时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德之宗旨，在实际工作中不辞劳苦、焚膏继晷地主动开展班级管理和德育建设，我能经常深入学生，关心学生的生活、学习，了解学生的思想，做他们的良师益友。 在班级管理上，做到了严和细，在学习、纪律等各方面，我带的班均是较好的，在上级诸多领导的关心、支持、指导和帮助下，取得了一定的收效并且有了良性的发展。多次被评上文明班级，各学期班主任工作评定中我都被评为优秀。
以上是我几年来的简单总结，在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，做好工作计划，参加各类培训，争取更大的进步。
篇五：年度工作总结 篇5
通过管理处全体员工的汗水浇灌，××家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就××家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固xx年新增的利润增长点
xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，××家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活
动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，××家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信××家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。
xx年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部培训工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为xx年的培训工作画上了一个完美句号。 也为新的一年奠定了良好的基础。在此，公司年度培训工作报告如下：
转眼间，接受新员工培训已近一年时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的"知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点：
1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。
3.能主动的完成日常工作。
4.专业知识还不够，需要多学习。
5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成xx年销售目标完满的成功!
篇六：年度工作总结 篇6
上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展难度。在大气候不利环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好完成了上半年指标，截至六月末我支行；
（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元，增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。
（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款余额XX亿元，较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX；银行卡有效消费额XXX；新增特约商户数XXX；电子银行柜面替代率XXX；个人网银有效新增客户数小XXXX。
二、上半年主要工作回顾。
（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献职工，在获取支行营销奖励同时，XXX支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。
（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量77%。如何利用少有人员营销服务好庞大客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；
一是建立起自己客户分级营销制度，在开拓新客户同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
（三）落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行各层级竞聘活动，无不良事件发生。
三、上半年工作中一些问题。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。
四、下半年工作方法
今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临巨大困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们工作重点：
1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。
2、进一步加大营销客户、服务客户工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得成果，尽最大努力全面完成全年目标任务。
篇七：年度工作总结 篇7
转眼已是20xx，情不自禁地会回首过去，有太多的感慨要写要抒怀。时下又快开学了，有很多新的希望，新的开始。盘点收获与遗憾，零八年的点点滴滴，功与过，都会为新的工作指明道路。作为团支书，肩负了一种职权的同时，也肩负了义务与责任。作为班级的团支书应该及时向组织坦诚的汇报自己半年的思想与工作，以期得到老师们同学们的鼓励支持，批评和指导，为新学期更好地工作和服务把握方向，想同学之所想，想老师只所想，更好的为老师、同学们服务。在此将要开学之际，写此工作总结。
一、工作热情
做工作不是为了干而干，不是为团支书的职权而干，而是发于内心，用心去做。为班级为学校为每一个同学谋利益，去服务。以赤诚之心投入到无限的工作当中。愿意奉献自己的微薄之力，用自己的饱满热情为班级的发展献上力量。
二、团结一致
班级的发展不是靠自己一个人就能完成的，要靠大家的努力，团结一致，群策群力。团支书的只群不是自己给的，而是班级的每一个人赋予自己的，不能辜负大家的信任，大家的支持。还有团支书做的工作，在班级团委本部门的工作积极性上做了大量的工作，取得了一定的成效。同时更要取得班委、老师、每一个同学的支持。而且还要加强团委与班级的各个部门的配合和协作，同样是成绩取得的重要前提。
三、脚踏实地
半年来所说工作不多，也没做出过多的成绩，但我坚信在下半年的工作中，我会继续加强与系团委、组织部、学生会的交流，努力完成任务。为此，我也要竭尽全力，以大局和学校利益为重，带领本班级极配合院系各部门开展好各项工作。从不因不属于本部门职责或是工作辛苦而推脱，尽力保证各项工作的顺利开展。展示了团委干部精诚合作，甘于奉献的良好品质。脚踏实地，一步一个脚印……
四、勤于工作，以身示范
做为班级的团支书，先士卒是我的权利和义务所在。在团委中我应该积极主动和宣传委员和组织委员多交流、多合作，力争事必亲历亲为，无论多忙，多累，身体多不舒服，都要和老师、同学们站在一，为班级的利益而争取，为班级的利益而奋斗。而且要转变工作作风，提高工作效率，务实、实干。同时作为班级的干部之一，我也是带头遵守班级各项制度，以身示范，不计劳苦，工作中，从不迟到、早退。严格遵守校纪校规，起带头作用。力争为班级、为商务系的荣誉的荣誉而不懈奋斗！
五、反思不足，吸取教训
回顾半年来的工作，在带领团委全体干部共同努力取得成绩的同时，也感觉到仍存在许多不足，具体表现为：
1、在工作计划的制定上，缺乏中长远规划，这需要今后认真思考，科学制定。
2、在班级的活动上、组织不到位，工作落实差，下学期要统统避免。
3、工作中偶尔存在急燥情绪，不但与事无补，而且影响工作自信心。
4、要协调好志愿者、系编辑部、院文学社的工作，不忘本职工作，团支书工作。
总之，在新的学期，新的开始，我要以一个新的面貌的应对工作，用饱满的人情的投入到团支书的工作当作去。为梦想20xx奋斗！
篇八：年度工作总结 篇8
时光飞逝，蓦然回首，我加入“生工人”青年志愿者服务队已经快一年了。“志愿者”是个光荣的称号，而志愿者精神更是意蕴深刻，一年的工作是我深深理解了什么才是志愿者的真正含义。至今难忘，一年前我满怀激情与梦想，在“生工人”青年志愿者招募现场不假思索地写下自己名字的那一刻。因为，是内心深处的深切呼唤让我不惜一切随梦飞翔，而这个梦与志愿者精神不谋而合。从那一刻起，这份激情便随我坚定的信念燃烧到了今天。我想就算以后我“生工人”志愿者服务队，我也依然是一个志愿者，正如“一日作为生工人，终生都是志愿者”。因为，作为一名志愿者，我真的感到很快乐！
一年的艰辛与坎坷，却没能难道我坚定的步伐；一路风雨同舟，我们志愿者队伍却在困难中成长。细数这成果丰硕的一年，在“播撒爱心，传播文明，奉献社会，完善自我”的伟大志愿者精神指导下，我们确实在“生工人”青年志愿者服务队这个大舞台上展现了青春风采。我随队参加了“夕阳红老年公寓”、“黄家山敬老院”等孤寡老人居住地开展慰问活动为他们带去了一份社会的关爱。也随环保部参加了法制宣传活动、“文明校园行”绿色环保活动等，为构建和谐社会贡献了自己的一份力量。还与秘书部一起参加了市第一人民医院关爱重症病人、第四人民医院便民导医活动，用我们的温馨关爱，给病人们减轻点点痛苦。另外，我也参加了社区部的荣边中心校、会展部的杰克森儿童关爱中心的“关爱农民工子女”的一系列帮扶活动，给那里远离了父母，缺少家庭关爱的孩子们找回那份儿时应有的天真与活泼，给他们带去一丝的慰藉，给他们一个完整的而值得怀念的童年。这些活动，都给我留下了深刻的印象，一幕幕难忘而感动。总的来说，在这一年的志愿服务工作中我态度端正，树立了正确的理念，遵守服务队的章程和组织纪律，严于律己，团结同事，热情服务，积极参与并认真对待每一次活动，较为出色的完成了各项任务。
当然，在这一系列的活动的开展过程中，我也有许多不足的地方。例如：（1）活动前期准备不够充分，导致时间把握不恰当。有时候活动没结束，就感觉找不到该做什么了。
（2）活动形式还是比较单一，创新能力有待加强。
（3）语言表达能力欠缺，沟通能力还需提高。有时候给小朋友们辅导时，他们会出现听不懂的情况。
（4）当有课或急事或者其他工作时，写报道不是很及时。这种情况也导致了一些原计划去的活动没能参加。
针对以上这些情况，在以后的工作中，我一定会吸取其中的教训，努力想办法解决这些问题。我也会用我的实际行动继续做一名合格的志愿者，同时也感染和动员身边更多的人加入到志愿者这个光荣的集体中来，推动我们的志愿者事业不断的向前发展。
篇九：年度工作总结 篇9
根据国家林业局和省林业厅统一部署，自9月30日到11月30日，我市开展了代号“雷霆行动”的集中打击破坏森林和野生动物资源违法犯罪的专项行动，取得了阶段性成果。据统计，“雷霆行动”期间全市出动人员2232人次，其中森林公安民警20xx人次，出动车辆886台次，收集的线索195条，查处森林刑事、行政案件76起，其中刑事案件立案14起；查处行政案件62起，抓获10人，处罚69人次，罚款34.49万元。巡查山场林地265次，检查苗圃、育苗基地15家，清理木材加工场所163家，收缴林木141.85立方米，涉案总价值11.28万元；查处野生动物刑事、行政案件16起，其中刑事2起，行政14起，处罚17人次，罚款3.63万元；巡查栖息繁衍地，迁徙停歇地、迁徙通道32次，清理野生动物交易市场20次，清查野生动物制品加工经营场所15家，收缴野生动物682只，收缴赃款0.15万元，涉案总价值1.96万元。我市开展“雷霆行动”的主要做法是：
一、高度重视，加强领导
为确保专项行动取得实效，经市林业局党组研究，决定成立XX市集中打击破坏森林和野生动物资源违法犯罪专项行动领导小组，由市林业局党组成员、副局长杜云忠同志为组长，市森林公安局、市林业局办公室、林政科、保护处负责同志为成员，领导小组办公室设在市森林公安局，负责专项行动具体工作。市林业局召开2次“雷霆行动”专项会议，听取各地开展情况汇报。各区县林业局也相应成立专项行动领导小组，确定工作重点和重点整治地区，深入摸排，挖掘线索，严厉打击，获取实效，维护稳定。
二、密切配合，协同作战
全市各地明确辖区重点打击对象和区域，认真进行了全面摸排，做到了底数清、情况明。同时加强内部协作，办公室、森林公安、林政、野生动物保护部门加强联系沟通，通力合作，形成打击整治合力。重点对非法收购、运输、盗伐滥伐林木、非法经营加工木材、毁林等违法犯罪行为依法打击；加强对林区林场、城市周边苗圃、育苗基地，木材加工和木材运输的重点路线和交通要道的巡查力度、加强对野生动物栖息繁衍地、迁徙停歇地、迁徙通道的巡护，加强对野生动物资源破坏严重地区，野生动物集贸市场、驯养繁殖场、花鸟市场等场所，非法加工、经营、利用野生动物的宾馆、饭店等餐饮场所和野生动物制品生产厂家的查处。
11月5日，XX县林业局破获一起滥伐林木重大刑事案件。该案采伐现场地处高海拔地段，山高路远，采伐山场面积大，民警不畏艰辛，多次带领相关人员到现场勘查，确定采伐范围、采伐数量，及时固定证据，查实了王某涉嫌滥伐杉木蓄积81.1492立方米，折材积51.9355立方米的犯罪事实。11月18日，王某涉嫌滥伐林木案被依法移送审查起诉。在严查该案的震慑作用下，长陔乡石门坑村上边组的王某通过乡林业站主动向森林公安机关投案自首，并如实供述自己违法采伐杉木蓄积74.9407立方米的犯罪事实。通过案件的成功办理，达到了良好的社会教育效果，稳定了林区秩序。
三、加强宣传，营造氛围
全市各地结合辖区森林资源保护的重点、难点，安排林业执法人员深入问题突出的重点地区、部位和场所，森林公安微信平台等新媒体宣传手段相结合，开展“进农村、进社区、进学校、进市场、进餐馆、进车站”的系列教育宣传活动170次。全市共悬挂宣传标语横幅210多条，发放宣传材料10000余份，结合森林防火宣传设置警示标志20多块，出动宣传车260余台次。11月3日，XX县林业局在绍濂乡及时救助了一条国家二级保护野生动物娃娃鱼。11月4日，安徽电视台“新安夜空”以《娃娃鱼被咬伤 村民齐心救助》为题对此事进行了报道，进一步提升了警民共筑野生动物保护的正能量，引导了市民自觉救助野生动物的人与自然和谐共生的良好社会风尚。各地加大排查梳理涉林违法犯罪线索，鼓励广大干部群众踊跃举报，对发现的线索立即通知森林公安机关。通过一系列措施提升了破坏森林资源违法犯罪线索来源渠道，同时也为“雷霆行动”的深入开展夯实了基础。
四、下一步工作
1、进一步加强源头管理。严格凭证采伐制度，组织力量对采伐行为实行跟踪管理，对无证采伐、超量采伐行为进行及时处理，规范木材的流通去向，堵住违法运输木材的来源。
2、进一步加大打击力度。及时查处破坏森林和野生动物资源违法犯罪案件，发现一起，查处一起，严厉打击违法犯罪分子的嚣张气焰。
3、进一步加强野生动物保护宣传，提高民众法律意识。将野生动物保护放在与防火同等重要的位置进行宣传，将宣传单发到每家每户，确保人人知道国家保护野生动物的政策，并通过个案释法，个案宣传等形式，用群众身边的案例来教育群众，使野生动物保护意识深入每一个民众心中。
4、进一步加强职能部门联动，维护林区稳定。组织林政、野生动物保护站等职能部门，巩固行动成果，对林地保护和野生动物保护等重点工作建立长效机制，加强动态实时监管。
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